HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WIR sind Möbelhersteller
Für alle Fragen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf: info@wildwoodfactory.com
RÜCKERSTATTUNG, RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Unsere Politik dauert 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Wir akzeptieren gerne Rücksendungen und Umtausch
Kontaktieren Sie mich innerhalb von: 14 Tagen nach der Lieferung
Senden Sie die Artikel zurück innerhalb: 30 Tage nach der Lieferung
Ich akzeptiere keine Stornierungen, aber bitte kontaktieren Sie mich, wenn Sie irgendwelche Probleme mit Ihrer Bestellung haben.
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden
Aufgrund der Beschaffenheit dieser Artikel kann ich keine Rücksendungen annehmen, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an:
Individuelle oder personalisierte Bestellungen
Bedingungen für die Rückgabe
Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn der Artikel nicht in seinem Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für den Wertverlust verantwortlich.
Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wildwoodfactory.com.
Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht zurückerstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@wildwoodfactory und schicken Sie den Artikel an: Markalnes str 10, Riga, LV-1024, Lettland.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von Ihrer Rückgabe.
VERSAND
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: Markalnes str 10, Riga, LV-1024, Lettland.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie einen Artikel für mehr als 75 $ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienstleister nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Wie viel kostet der Versand?
Das hängt vom Produkt ab, bitte kontaktieren Sie uns direkt oder überprüfen Sie es bei der Auswahl des Artikels!
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden für Kunden innerhalb der EU.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen den Tracking-Code, mit dem Sie die voraussichtliche Lieferung verfolgen können.
Wie lange dauert es, bis eine Bestellung ankommt?
Das hängt von dem bestellten Produkt und Ihrem Standort ab.
Lieferung in die EU - 1-3 Wochen.
Lieferung in den Rest der Welt - 1-3 Wochen.
Die Artikel werden mit UPS (oder anderen Zustelldiensten) versandt und sind mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen.
Es gibt keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren, die zu zahlen sind.
Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, schicken Sie uns einfach eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich habe 2+ Artikel bestellt, aber nur einen erhalten... wo ist meine Bestellung?
Da viele unserer Artikel individuell angefertigt werden, kann es vorkommen, dass mehrere Artikel, die Sie gleichzeitig bestellen, getrennt versandt werden. Es kann sein, dass Sie einen Artikel vor dem nächsten erhalten. Also keine Panik, wenn Sie nicht alle Ihre Artikel auf einmal erhalten... sie sind auf dem Weg.
Woher kommen Ihre Artikel?
Die Wild Wood Factory hat es sich zur Aufgabe gemacht, Ihnen einzigartige und besondere Artikel anzubieten, die Sie sonst nirgendwo finden. Um eine vielfältige Auswahl an Produkten zu haben, die Sie lieben werden, gehen wir weit und breit, um das Beste zu finden, was es gibt.
SIE HABEN NOCH FRAGEN?
Sicher, kein Problem! Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@wildwoodfactory.com und wir melden uns umgehend bei Ihnen. Oder rufen Sie uns an unter +371 26133522